Retours
Quelle est ma politique de retour ?
Ma politique de retour dure 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, je ne pourrai malheureusement pas te proposer de remboursement ni d’échange.
Pour que je puisse accepter un retour, ton article doit être neuf, non utilisé, dans l’état exact où tu l’as reçu, et dans son emballage d’origine.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Je ne peux pas accepter les retours sur certains types de produits.
Voici une liste non exhaustive de ce que je ne reprends pas :
Produits périssables (comme les magazines)
Produits intimes ou sanitaires
Cartes-cadeaux
Logiciels et formations téléchargeables
Que dois-tu fournir pour effectuer un retour ?
Je te demanderai une preuve d’achat ou un reçu.
Sans cela, je ne pourrai pas finaliser le retour.
Dans quels cas je ne peux pas faire de remboursement ?
Voici des exemples de cas où je ne peux pas valider de remboursement :
Livres qui présentent des signes évidents d’utilisation
Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, abîmé, ou incomplet (sauf si c’est une erreur de ma part)
Articles retournés après plus de 14 jours suivant leur réception
Comment ça se passe une fois ton retour reçu ?
Quand je reçois ton colis, je l’inspecte.
Tu reçois ensuite un mail pour te dire si ton remboursement est accepté ou non.
S’il est approuvé, je lance le remboursement.
Ton compte (carte ou moyen de paiement utilisé) sera recrédité automatiquement dans les jours suivants.
Tu n’as pas encore reçu ton remboursement ?
Voici ce que je te conseille :
Vérifie à nouveau ton compte bancaire
Contacte ta société de carte bancaire : le remboursement peut mettre quelques jours à apparaître
Contacte ta banque : le traitement prend parfois un peu de temps
Si tu as fait tout ça et que tu ne vois toujours rien, écris-moi à : support@meuf.one
Et les articles en promo ?
Je ne rembourse que les articles achetés au prix normal.
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.
Tu veux faire un échange ?
J’échange uniquement les articles qui arrivent défectueux ou endommagés.
Si c’est ton cas, envoie-moi un mail à support@meuf.one avec une photo, et retourne ton article à :
Meuf.one – Service Échanges
22, avenue du Commandant Marceau
25000 Besançon, France
Tu as reçu un cadeau ?
Si l’article t’a été envoyé directement en tant que cadeau, je peux t’envoyer un bon cadeau d’une valeur équivalente après retour de l’article.
En revanche, si la commande a été faite par quelqu’un d’autre à son nom, le remboursement sera effectué directement sur son moyen de paiement.
Comment retourner ton produit ?
Retourne-le à cette adresse :
Meuf.one – Service Retours
22, avenue du Commandant Marceau
25000 Besançon, France
Les frais d’envoi retour sont à ta charge.
Si je t’accorde un remboursement, ces frais ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total.
Besoin d’un conseil pour l’expédition ?
Si tu retournes un article de valeur supérieure à 75 €, je te recommande de choisir un service de suivi ou d’assurance.
Je ne peux pas garantir la réception des retours s’ils ne sont pas traçables.
Tu peux toujours m’écrire si tu as le moindre doute : support@meuf.one
Je suis là pour t’aider.